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Joel Castillo, dueño de Miami Dade AC

Miami Dade Air Conditioning Services es una compañía pequeña, atendida por su dueño. Cuando llama, habla con Joel, y es él quien va.

Una sola persona, de principio a fin

No hay centro de llamadas ni un vendedor que pasa el trabajo a un técnico. Quien escucha lo que le pasa a su aire es quien lo revisa.

Y si después tiene una pregunta, sabe a quién llamar.

Le dice qué falló, en qué consiste el arreglo y qué puede esperar, sin tecnicismos. Si algo puede esperar, se lo dice.

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Cuéntele qué está haciendo el sistema. Le dirá qué probar primero y cuándo puede ir.